In der wir uns auszeichnen

KUNDENERFAHRUNG!

Excelling übertrifft die Erwartung

Schulung

Inspirierendes und nachhaltiges Lernen – damit die „Excellence“ (Exzellenz) in Ihrem Unternehmen beschleunigt wird. Eine echte Bereicherung. Xellens bietet Schulungen für Sie und Ihr Team – damit Sie die weiteren Schritte für Ihre persönliche und professionelle Entwicklung schneller unternehmen können.

Projekte

Für viele Ausbildungsexperten gehört die Entwicklung eines Systems, das Ihre Strategie für kontinuierliche Ausbildung und Talententwicklung präsentiert, zu den befriedigendsten Aufträge, die es gibt.

Consultancy

Xellens bietet Know-how in spezifischen Bereichen der Leadership Excellence sowie für Persönliche & professionelle Entwicklung.

Trainees seit 2004

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Sehr positiv

Was ist Kundenerfahrung?

Kundenerfahrung ist die Gesamtheit der subjektiven und objektiven Wahrnehmungsaspekte

Kundenerfahrung ist die Gesamtheit der subjektiven und objektiven Wahrnehmungsaspekte, die die Erwartungen der Kunden berühren, übertreffen oder vermissen. Jeder bewusste und unbewusste Kundenkontakt ist Teil der gesamten Kundenerfahrung. Im Zeitalter des Kunden sollten diese Kontaktmomente wertvoll sein. Sie helfen Ihren Kunden bei der gesamten Erfahrung mit Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Marke. Und stärker, Ihre Kunden geben es an ihre Umgebung weiter.

Was ist Kundenerfahrung?

Kundenerfahrung ist die Gesamtheit der subjektiven und objektiven Wahrnehmungsaspekte

Kundenerfahrung ist die Gesamtheit der subjektiven und objektiven Wahrnehmungsaspekte, die die Erwartungen der Kunden berühren, übertreffen oder vermissen. Jeder bewusste und unbewusste Kundenkontakt ist Teil der gesamten Kundenerfahrung. Im Zeitalter des Kunden sollten diese Kontaktmomente wertvoll sein. Sie helfen Ihren Kunden bei der gesamten Erfahrung mit Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Marke. Und stärker, Ihre Kunden geben es an ihre Umgebung weiter.

Kontakt

Wertvolle Kundenkontaktmomente

Das Fundament unter dem Kundenerlebnis

Jeder Kontakt zählt, jedes Bild, jede Geschichte und jede Empfehlung oder jeder Verräter macht das Bild um Ihre Marke und Organisation.
Kunden sind nur Menschen, fast wie Sie. Wann haben Sie etwas über ein Unternehmen mit jemandem geteilt? Und wie?

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Unser team

Exzellente Experten

Monica Ballarini

Associate Trainer

(English, Italian, French)

Deniz Hüsrev

Associate Trainer

(English, Turkish)

Ines Ochin

Associate Trainer

(English, French)

Anita Middelkoop

Associate Trainer

(Dutch, English)

Magda Prech

Associate Trainer

(English, Polish)

Marian Ellens

Excellence Ambassador

(English, French, German, Dutch)

Wim Assink

Excellence Ambassador

(Dutch, English)

Violet Falkenburg

Associate Trainer

(Dutch, English)

Lineke Noteboom

Associate Research Trainee

(Dutch)

Referenzen

Alles ist möglich

Dankbar und stolz haben wir für und mit unseren Kunden gearbeitet. Nachfolgend finden Sie eine Auswahl unserer Beziehungen seit 2004. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an uns.

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